Bestellingen en verzending

Waar worden de bestellingen vandaan verzonden?
Al onze Kawaii-schatten worden direct vanuit ons magazijn in Duitsland opgeslagen en verzonden.

Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden momenteel naar de volgende Europese landen: België, Tsjechië, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Monaco en Nederland.

We breiden uit op basis van de vraag, dus als je buiten deze lijst valt, neem dan gerust contact met ons op – wij volgen verzoeken en gebruiken die om te beslissen waar je dekking kunt toevoegen. 🎀

Moet ik douane- of invoerrechten betalen?

• Voor EU-klanten: Nee! Omdat wij vanuit de Europese Unie verzenden, zijn er geen douanerechten, geen invoerbelastingen en geen verborgen afhandelingskosten voor enig afleveringsadres in de hierboven genoemde landen. De prijs die je bij het afrekenen ziet is de uiteindelijke prijs.
• Waarom dit belangrijk is: Vanaf juli 2026 heeft de EU een “Small Parcel Levy” ingevoerd op artikelen die van buiten Europa komen. Door bij ons te kopen, vermijd je die extra kosten en lange douanevertragingen!

Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt nadat we de bestellingen en betalingen hebben ontvangen.
De levertijd is afhankelijk van het land en het seizoen:

• Duitsland: 2–4 dagen via DHL

• Andere vermelde EU-landen: 4–10 dagen (soms kan het langer duren vanwege seizoenswinkelen) via DHL International

• Je ontvangt een trackinglink zodra je bestelling wordt verzonden. De verzendstatus kun je controleren via de DHL-trackingpagina door het trackingnummer in te voeren en je schattige artikelen bij je te zien komen! 🎀

Hoeveel kost verzending?
Gratis verzending wordt aangeboden voor bestellingen boven de €59 (subtotaalbedrag na de korting). De verzendkosten worden bij het afrekenen getoond voordat je je aankoop voltooit. Details van verzendkosten zijn ook te vinden op de pagina Verzending & Betaling.
We bieden mogelijk gratis verzending aan bij speciale promoties

Producten & Voorraden

Zijn uw producten handgemaakt of geïmporteerd?
We betrekken onze schattige items zorgvuldig bij betrouwbare leveranciers en kleine creatieve studio’s. Sommige items zijn handgemaakt, andere worden gekozen vanwege hun schattige ontwerp en kwaliteit. Onze producten komen voornamelijk uit Japan

Wordt een artikel weer aangevuld?
Als iets waar je van houdt niet op voorraad is, maak je geen zorgen!
Neem contact met ons op via e-mail of whatsapp (+49 151 5599 5202) — sommige populaire artikelen kunnen binnenkort terugkeren.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteer je?
Wij accepteren:

• SEPA automatische incasso (Lastschrift)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Creditcard of debetkaart
• Klarna
• en meer… (je kunt bij het afrekenen meer betaalmethoden vinden die bij je passen)

Retourneringen & Terugbetalingen

Mag ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt ongebruikte artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren.
Bekijk onze pagina “Annuleringsbeleid” voor volledige details.

Hoe kan ik een retourzending in gang zetten?
Stuur ons gewoon een e-mail naar cs@kawaiiland.eu met je bestelnummer.
Wij begeleiden je dan bij het eenvoudige retourproces. Helaas kan het zijn dat klanten de verzendkosten voor de retourzending zelf moeten betalen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Contact & Ondersteuning

Hoe kan ik contact met je opnemen?
Je kunt ons altijd bereiken op hello@kawaiiland.eu of op het Whatsapp-icoon onderaan de webpagina of via onze Contactpagina klikken.
We reageren meestal binnen 1–2 werkdagen (soms sneller!).

Bieden jullie cadeauverpakkingen aan? < 0 >
Helaas bieden we deze service op dit moment niet aan.
We houden je op de hoogte zodra deze service beschikbaar is (hopelijk snel!).

Blijf op de hoogte voor de updates